★15萬冊暢銷書《不否定的練習》作者——林健太郎，
透過正確時機的對不起「維繫關係」，
有嘴就能說的起死回生溝通術！

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在人際關係陷入危機的那一刻，
你選擇怎麼回應，會直接決定彼此之後的關係走向。

想道歉但難以開口的人╳被道歉時只能尷尬以對的人
都需要看的一本書！
　　▍雖然常把「不好意思」掛嘴邊，
　　卻沒人告訴過我們怎麼好好「對不起」？

　　「不好意思打擾囉！」
　　「不好意思借過一下！」
　　「不好意思想請你幫忙看一下這個！」
　　「報意思……」

　　「不好意思」幾乎是99%台灣人的口頭禪，
　　當你不知道怎麼開頭，「不好意思」總可以成為一句萬用解，
　　但到了真正需要道歉的時刻，卻因為拉不下臉，
　　總認為道歉=是我錯了，先道歉的人就輸了等原因而無法好好道歉，
　　反而錯過解決問題的最佳時機，
　　導致與在乎的人無法和好甚至決裂、與主管不和影響到工作表現與職涯…..

　　在與親近之人的關係變得彆扭的背後，
　　其實都有一個簡單的共通點——
　　那就是，我們對彼此說的「對不起」還不夠。

　　那些「搞砸之後」的瞬間，
　　正是人際關係最關鍵的分岐點。

　　身為領袖培育家的林健太郎，曾指導超過2萬人實踐的「對不起」技巧，
　　只要善用書中方法，你在人際關係上的煩惱，一定會確實減少。

　　▍本書寫給衝突過後難以開口求和的你——
　　．工作上道歉很容易，卻總是無法向親近的人開口道歉
　　． 雖然道了歉，但對方卻不接受
　　．明明是委屈的一方，一被道歉反而比對方更手足無措

　　▍對不起的使用場合說明書——
　　▶▶預防型道歉，是潤滑關係的重要道具
　　．「不好意思，謝謝你幫我」，能有效安撫快成形的不滿
　　．當員工和主管都能自然小型道歉，職場才有心理安全感

　　▶▶我都道歉了，對方還是很生氣？
　　．「對，但是……」的句型聽起來完全是辯解
　　．對方的怒氣不只針對當下，可能是經年累月而來
　　．道歉就像將倒水進對方的心（杯子），每人容量不同，裝滿了才能消氣

　　▶▶如何克服「他才該先道歉」症候群
　　．縮小道歉範圍，只為冒犯對方這件事道歉
　　．道歉只是契機，目的是找出對方的真正需求

　　▶▶得體應對他人道歉，不再以尷尬結束這回合
　　．先說出「謝謝」接納對方的誠意，能聽見道歉者更深層的真心話
　　．可以表達自己的不悅，但需用「我-訊息」避免產生新衝突
　　．最後詢問「還有沒有要說的話」，確認彼此的意見都已完整表達

本書特色

　　▶▶重新定義道歉，「道歉」不單是承認錯誤，也是修復關係的行動
　　如果你被「道歉＝低頭、認錯、輸了」的念頭綁架，
　　本書將從根本上消除這種誤解，創造心理上可接受的道歉點，
　　提供讓自己也能坦然道歉的終極祕訣。
　　
　　▶▶如何接受道歉也和懂得道歉一樣重要 
　　除了道歉要讓對方感到誠意，如何接受道歉也是一門功課。
　　從日常的「謝謝」到深刻的共感回應，
　　幫助讀者理解「道歉」不僅僅是說出口的勇氣，
　　還包括如何恰當地接收和回應，避免讓對方感到羞辱或被指責。

誠摯推薦

　　小虎老師（羅鈞鴻）｜知名講師、聲音與正向關係教練、《有溫度的溝通課》作者
　　王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人
　　徐慧玲│《從我開始的關係功課》作者
　　張忘形│溝通表達培訓師
　　瑪那熊│諮商心理師、人際溝通講師
　　劉仲彬｜善言心理治療所所長、臨床心理師
　　鄭匡宇│激勵達人
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